WEB接客の新時代〜エフォートレス体験の提供で、顧客のサイレント離脱を防止する具体例を解説〜

セミナー動画概要

顧客の「サイレント離脱」に課題を抱えていませんか？

様々なサービスが増える中、Web上でのセルフサービスを通じた自己解決率向上が重要視され、そのためには顧客に対するエフォートレスな顧客体験を提供することがポイントとなります。

では、「エフォートレスな顧客体験」とは具体的にどのようなものでしょうか？

今回のセミナーでは、そのような課題を持つ事業責任者、コールセンター責任者、カスタマーサクセス責任者の方々に向けて、

シェアNo1のFAQ、チャットボット、ボイスボットを提供するPKSHA Communication社と、顧客のスムーズなサービス利用をWEBナビゲーションで促進する「テックタッチ」を提供するテックタッチ社が、【エフォートレスなWEB接客実現】の手法について具体例を交えて解説します。

• サイレントに離脱する顧客を逃さないポイント
• チャット面でのWEB接客での課題解決実例
• デジタルガイドによるエフォートレス実例

などをテーマに、たっぷり60分でお届けします。

ぜひ、右記フォームよりお気軽にお申し込みください。
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詳細

開催日時

2023年10月17日(火) 15:00-16:00

使用ツール

オンライン開催（Zoom）

対象

■自社サービスをお持ちの事業責任者
■カスタマーサクセスマネージャー
■大規模コールセンター責任者

参加費用

無料

注意事項

※法人様対象のセミナーのため、個人アドレスでのお申し込みはお断りしております。
※主催企業と事業が競合する企業の方からのお申し込みは、お断りする場合があります。
※上記に該当する方へのお断りのご連絡はしておりません。ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

お申込み後の
流れ

お申込内容を確認後、登録いただいたメールアドレスにZoomを通じて視聴用リンクをお送りします。
当日はメール内に記載のリンクよりセミナーをご視聴ください。

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プログラム

00:00-00:02

オープニング

00:02-00:22

PKSHAの提供する「Chatbot」「Voicebot」を利用した顧客満足度向上のポイント

00:22-00:42

「テックタッチ」のデジタルガイドを使ったエフォートレスなWEB接客の実現。

00:42-00:55

質疑応答

00:55-00:60

アンケート・クロージング

登壇者紹介